Die Website eines kleinen Unternehmens muss vier Fragen schnell beantworten: was Sie tun, wo Sie es tun, warum man Ihnen vertrauen kann und wie man Sie erreicht. Alles andere ist Zugabe. Dieser Ratgeber nennt die Seiten und Angaben, auf die es ankommt, und endet mit einer Checkliste für fünfzehn Minuten.
Der erste Bildschirm: Sagen Sie, was Sie tun und wo
Die meisten Besucher entscheiden in wenigen Augenblicken, ob sie richtig sind. Der obere Teil Ihrer Startseite, noch vor dem Scrollen, sollte vier Dinge enthalten:
- Was Sie anbieten, in einfachen Worten. "Sanitär- und Heizungsreparaturen" ist besser als "Lösungen für Ihr Zuhause".
- Wo Sie arbeiten. Stadt, Stadtteil oder Region. Wenn Sie nur online arbeiten, sagen Sie das.
- Eine Hauptaktion. Ein Button wie "Angebot anfragen", "Termin buchen" oder "Jetzt anrufen".
- Eine Telefonnummer oder ein anderer direkter Kontakt, sichtbar ohne Suchen.
Eine Formel, die für die meisten lokalen Betriebe passt:
[Leistung] in [Ort] für [Kundengruppe]. [Ein Satz dazu, was die Zusammenarbeit mit Ihnen einfach macht.] [Button: Hauptaktion]
Beispiel: Fahrradreparatur in Freiburg für Pendler. Die meisten Reparaturen sind innerhalb von zwei Werktagen fertig. Button: Reparatur buchen.
Die Seiten, die Sie wirklich brauchen
| Seite | Was darauf gehört |
|---|---|
| Startseite | Was Sie tun, wo, für wen, Hauptaktion, kurzer Vertrauensbeweis |
| Leistungen | Jede Leistung mit kurzer Beschreibung, für wen sie gedacht ist und möglichst einem Preis oder Ab-Preis |
| Über uns | Wer hinter dem Betrieb steht, echte Fotos, Erfahrung, Qualifikationen |
| Kontakt | Telefon, E-Mail, Formular, Adresse, Öffnungszeiten, Karte oder Einzugsgebiet |
| Impressum und Datenschutz | In Deutschland und Österreich Pflicht für geschäftliche Websites, in der Schweiz gelten eigene Vorgaben |
Das reicht für viele Betriebe. Ergänzen Sie nur, wenn es einen Grund gibt: eine eigene Seite pro Leistung, wenn Menschen gezielt danach suchen, eine Seite mit häufigen Fragen, wenn Sie am Telefon täglich dasselbe beantworten, oder eine Galerie, wenn Ihre Arbeit sichtbar ist.
Impressum und Datenschutzerklärung sollten von jeder Seite aus erreichbar sein, üblich ist ein Link im Fußbereich. Wenn Sie Cookies oder Tracking einsetzen, die nicht technisch nötig sind, brauchen Sie in der Regel eine Einwilligung. Die Anforderungen unterscheiden sich je nach Land und ändern sich. Dies ist eine allgemeine Information und keine Rechtsberatung.
Kontakt einfach machen
Eine Website, die gut aussieht, aber die Kontaktwege versteckt, verliert Anfragen. Prüfen Sie diese Punkte:
- Telefonnummer oben auf jeder Seite, auf dem Handy antippbar, sodass eine Berührung den Anruf startet.
- Ein kurzes Formular. Name, Kontaktangabe und Nachricht reichen für eine erste Anfrage. Jedes weitere Feld kostet Sie einige Absender.
- Mehr als ein Kanal. Manche rufen an, manche schreiben. Bieten Sie Telefon, Formular und E-Mail an, und einen Messenger nur, wenn Sie dort wirklich antworten.
- Öffnungszeiten und Antwortzeit. "Wir antworten innerhalb eines Werktags" schafft eine klare Erwartung. Schreiben Sie es nur, wenn es stimmt.
- Eine Bestätigung nach dem Absenden. Der Besucher soll sehen, dass das Formular funktioniert hat, und am besten eine kurze E-Mail bekommen.
Nach dem Absenden zählt das Tempo. Eine automatische Antwort, die die Anfrage bestätigt und den nächsten Schritt nennt, hält Besucher davon ab, gleich noch drei Mitbewerber anzuschreiben. Wie Sie das einrichten, zeigt der Ratgeber zur automatischen Antwort auf Formularanfragen.
Zeigen Sie, warum man Ihnen vertrauen kann
Ein Fremder möchte Belege dafür, dass es Sie gibt und dass Sie Ihr Handwerk verstehen. Nutzen Sie, was Sie ehrlich vorweisen können:
- Echte Fotos von Ihnen, Ihrem Team, Ihren Räumen und Ihrer Arbeit. Sie wirken stärker als gekaufte Bilder.
- Echte Bewertungen mit Link zur Quelle. Schreiben Sie nie eigene und übernehmen Sie keine ohne Erlaubnis.
- Qualifikationen und Mitgliedschaften, etwa Meisterbrief, Innung oder Kammer.
- Vollständige Adresse und Firmenname. Eine Seite nur mit Formular und ohne Anschrift wirkt verdächtig.
- Klare Preise oder Preisbeispiele. Schon ein Ab-Preis oder ein Beispielprojekt hilft bei der Einschätzung, ob Sie ins Budget passen.
- Beispiele Ihrer Arbeit mit kurzer Beschreibung von Aufgabe und Ergebnis. Fragen Sie den Kunden vor der Veröffentlichung.
Wenn Sie neu sind und noch keine Bewertungen haben, zeigen Sie, was Sie haben: Ihre Ausbildung, Ihren Ablauf, eine klare Zusage.
Technische Grundlagen, die Besucher bemerken
- Die Seite funktioniert auf dem Handy. Viele Besucher kommen über die mobile Suche. Testen Sie jede Seite auf Ihrem eigenen Handy: Ist alles lesbar, lassen sich Buttons antippen, geht das Formular durch?
- Sie lädt schnell. Die häufigste Bremse sind riesige Bilder. Verkleinern Sie Fotos vor dem Hochladen auf die Größe, in der sie angezeigt werden.
- Sie nutzt HTTPS. Das Schloss in der Adresszeile. Ohne es warnen Browser die Besucher.
- Jede Seite hat einen klaren Titel und eine Beschreibung. Das sind die Zeilen, die in den Suchergebnissen erscheinen. Schreiben Sie "Leistung in Ort" statt "Startseite".
- Ihr Google-Unternehmensprofil passt dazu. Name, Adresse, Telefon und Öffnungszeiten sollten dort und auf der Website gleich sein.
- Sie sehen, was passiert. Eine einfache Besucherstatistik und ein Formulartest einmal im Monat genügen für den Anfang.
- Jemand hält sie aktuell. Alte Preise und die Urlaubszeiten vom letzten Jahr kosten Vertrauen.
Nichts davon garantiert einen Platz ganz oben bei Google. Es beseitigt aber die häufigen Gründe, warum eine Website nicht gefunden oder nicht genutzt wird.
Checkliste für fünfzehn Minuten
Öffnen Sie Ihre Website auf dem Handy und gehen Sie diese Liste durch. Noch besser: Bitten Sie jemanden, der Ihren Betrieb nicht kennt.
- Erkennt man in fünf Sekunden, was der Betrieb macht und wo?
- Gibt es einen klaren Button für den nächsten Schritt?
- Startet ein Tipp auf die Telefonnummer einen Anruf?
- Funktioniert das Formular und kommt eine Bestätigung?
- Stimmen Öffnungszeiten und Adresse?
- Gibt es echte Fotos und mindestens einen Vertrauensbeweis?
- Findet man einen Preis oder ein Preisbeispiel?
- Laden alle Seiten schnell und ohne Fehler?
- Sind Impressum und Datenschutz vorhanden und von jeder Seite erreichbar?
Beheben Sie die Punkte mit einem Nein, von oben nach unten. Wenn Sie die Website lieber bauen lassen: Astranode erstellt Websites und Web-Apps und nennt vorab schriftlich einen Festpreis.
Eine gute Firmenwebsite ist zuerst klar und dann schön. Sagen Sie, was Sie tun und wo, zeigen Sie Belege, machen Sie den Kontakt leicht und testen Sie alles auf dem Handy.